Widergy, compañía tecnológica especializada en soluciones digitales para utilities, anuncia su llegada al mercado español y participará en la Feria Genera Matelec 2025: Semana Internacional de la Electrificación y la Descarbonización, donde presentará su plataforma omnicanal con inteligencia artificial, diseñada para ayudar a comercializadoras y distribuidoras de energía a captar nuevos clientes y fidelizarlos en un mercado cada vez más exigente y competitivo. Con presencia internacional y más de 25 utilities que ya utilizan su tecnología, Widergy ofrece un ecosistema integral que unifica todos los puntos de contacto con el usuario: App y Portal de Clientes, Agentes de IA conversacionales, notificaciones, videollamadas, Customer Hub y AI Copilot para agentes humanos, todo en una experiencia fluida y centralizada. Entre sus principales funcionalidades destacan la comparación de facturas y cálculo de ahorro, la explicación interactiva de facturas y un asesor energético con simulador de consumo.
También permite realizar pagos online, gestionar contratos, seguir reclamaciones y recibir notificaciones personalizadas. Además, cuenta con Agentes de IA capaces de atender llamadas telefónicas, ofreciendo soporte y resolución de consultas en lenguaje completamente natural las 24 horas.
La plataforma incluye también analíticas en tiempo real y reportes avanzados que facilitan la toma de decisiones y mejoran la eficiencia operativa. Widergy es partner de Meta y AWS, y construye sus soluciones sobre una arquitectura cloud modular y segura, respaldada por certificaciones ISO 9001, ISO 27001 y SOC 2 Type II.
Su enfoque ágil permite realizar integraciones y despliegues en pocas semanas, acelerando la digitalización de las utilities y mejorando la experiencia de millones de usuarios. Para información de prensa, comuníquese con:
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